致全市餐饮业主：一份暖心倡议，关爱城市烟火气的传递者！

全市各餐饮服务经营者：

当城市的晨光初露，当夜幕笼罩街巷，总有一群身影穿梭在阿图什的街头巷尾——他们是外卖小哥，是城市烟火气的传递者，是连接餐饮商家与消费者的温暖纽带，更是我市新就业形态劳动者中不可或缺的重要力量。顶烈日、冒严寒、迎风雨，他们用奔波的脚步丈量城市，用坚守的身影保障市民用餐需求，用汗水助力餐饮行业线上经营的蓬勃发展。每一份餐品的准时送达，都离不开他们的风雨兼程；每一次消费者的满意评价，都凝聚着他们的默默付出。

为切实传递城市温情，关心关爱外卖小哥群体，营造尊重劳动者、关爱新业态的良好社会氛围，阿图什市市场监督管理局特向全市餐饮业主发出暖心倡议，让我们用行动为奔波的骑手们撑起一把“暖心伞”：

一、优化取餐环境，提供暖心便利

可以在门店设置外卖骑手专属取餐区，保持通道畅通、标识清晰醒目，最大限度缩短骑手取餐等候时间。有条件的门店可开辟暖心休憩角，提供爱心餐、优惠餐、饮用水、充电插座、应急药品及遮阳避雨场所，让骑手在奔波间隙能歇脚、补水、充电，真切感受来自餐饮行业的暖心关怀。

二、规范出餐秩序，减少骑手压力

严格按照订单时效有序出餐，做好餐品密封、保温、防洒漏处理，持续提升出餐准确率，避免因错单、漏单、慢出餐增加骑手配送负担。高峰时段合理调配人力，提前备餐、有序叫号，构建高效顺畅的“商家—骑手”衔接流程，共同守护餐品品质与配送时效。

三、尊重劳动付出，友善文明相待

对外卖小哥多一份理解、多一份包容，店员接待时主动微笑问候、使用文明用语，杜绝推诿、呵斥等不友善行为。遇到配送延误、订单异常等情况，耐心沟通、理性协商，充分尊重骑手的劳动成果与人格尊严，用善意互动凝聚城市温暖。

四、守护安全健康，共筑安全防线

主动提醒外卖小哥骑行遵守交通法规，安全文明配送；积极配合市场监管部门，引导骑手发挥“食安哨兵”作用，共同监督餐饮食品安全，发现问题第一时间反馈。同时密切关注骑手健康状况，在高温、严寒、雨雪等恶劣天气，给予更多体谅与便利。

五、践行社会责任，凝聚关爱合力

积极参与全市新就业群体关爱行动，主动加入暖心服务联盟，结合自身经营实际推出务实关爱举措。以实际行动践行社会责任，让外卖小哥在奔波中感受到城市的温度，推动商家、骑手、消费者三方共赢，助力我市餐饮行业健康有序发展。

餐饮连着民生，关爱彰显担当。外卖小哥的每一次奔赴，都离不开餐饮商家的支持与配合；城市的烟火气，更需要我们携手共筑。让我们从细节做起、从点滴做起，用实实在在的行动关心关爱外卖小哥，共同打造有温度、有秩序、有活力的阿图什餐饮市场，为我市经济社会高质量发展贡献行业力量！

值此新春佳节来临之际，阿图什市市场监督管理局衷心祝愿全市广大餐饮经营者：新春快乐、生意兴隆、阖家幸福、万事如意！

阿图什市市场监督管理局

2026年2月9日