一、2月份全市行政调解案件情况

（一）案件数量：全市共受理行政调解案件91件，调解成功84件，调解成功率为92.3%，行政调解组织开展矛盾纠纷排查91次。

（二）基本分析：位居前二的行政调解案件为消费者维权（产品质量安全）、治安类，分别占案件总数81.3%、18.7%。主要涉及市场监督管理局和公安局等部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

一是群众的维权意识越来越提高；二是群众在产生矛盾纠纷时，依赖公安机关解决的方式依然存在。

三、下一步工作措施

一是为切实解决人民群众日益增长的权利诉求，通过宣传，倡导群众多渠道解决纠纷的意识，引导广大群众认识和理解选择最便捷的方式解决纠纷，保护自己的合法权益；二是合理推介和释明，推进调解的社会化参与，改变过去一味依赖机关单位解决矛盾纠纷的方式，合理引导群众寻求基层人民调解组织的支持，贴近百姓，更加高效快捷地解决群众的矛盾纠纷；三是按照“处理矛盾首选调解、调解也是法治建设、调解反映社情民意、调解小成本大效益”的理念深入人心，使广大老百姓信任调解、选择调解、使用调解，使广大人民群众关心支持大调解工作。

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