让便民暖意直达群众心坎

“办业务又方便又快，感谢你们。”5月6日，克州政务服务和公共资源交易中心户籍窗口民警接到群众杨先生的来电。杨先生因自己想使用的姓名与身份证上的姓名用字不符，日常工作生活多有不便，想要办理姓名变更业务，又担心材料繁杂，迟迟未申请办理，困扰已久。此前，杨先生在网上看到阿图什公安官方关于变更姓名业务的教学视频，便前来咨询。民警耐心讲解姓名变更所需材料、办理流程，主动指导其填写申请表、完善相关证明材料，很快便为杨先生办结了姓名变更全部手续，确保了他来一次就办成事。

阿图什市公安局持续深化“放管服”改革，聚焦群众办事急难愁盼问题，依托“互联网+政务服务”平台，推动户籍业务从“窗口办理”向“线上融合”转型，打通户籍数据核验、线上申请、电子审批、印章调用、邮寄送达全流程，实现了从“可在线申请”到“全程在线办理”的跨越，打破了地域和窗口限制，有效破解了群众往返跑、排队、耗时长等痛点，通过整合业务流程、打通数据壁垒，真正做到让数据多跑路、群众零跑腿。

户口簿换补领、身份证换补领线上办理，是阿图什市公安局积极推动户政业务“全程网办、跨省通办、全域通办”的一个缩影。户口簿换补领、婚姻状况变更、文化程度变更等高频户政事项已实现全程网办，群众足不出户即可通过线上渠道完成申请、提交、审核、领证全流程。截至目前，累计通过线上平台服务群众近4000人次，群众满意度持续提升。