克州召开政务服务能力提升推进会
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3月14日,克州召开政务服务能力提升推进会。
自治州党委副书记、州长吾肉孜阿力·哈西哈尔巴依出席会议并讲话。
会议强调,要在提升政务服务标准化水平上下功夫,依托自治区一体化政务服务平台,全面梳理优化政务服务事项办事指南,实时更新完善。要持续改善窗口服务,加强便民服务中心(站)标准化建设,推动政务服务事项向乡镇(街道)、村(社区)延伸。要在提高政务服务规范化水平上下功夫,深化线上线下融合,加快推进线上办事“一网通办”、线下办事“只进一门”。要深化异地事项跨域办,积极推行全程网办、异地代收代办、多地联办等业务模式,实现更多事项异地能办、就近可办。要强化数字赋能,建立完善政务数据有序共享机制,推动更多政务服务从“可办”向“好办、快办、易办”转变。
会议强调,要在提升政务服务便利化水平上下功夫,建立“高效办成一件事”重点事项清单和常态化推进机制,加强协同配合,持续推动更多跨部门、跨层级“一件事一次办”。要创新便民服务方式,围绕州委工业经济“三大布局”“四大产业”等重大战略,进一步增强帮办代办能力。要探索开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作,带头走进政务大厅、登录办事平台亲身感受服务全过程,全力优化服务流程、提升体验。
会议要求,要建立办事堵点发现解决机制,畅通问题发现渠道,加强自治区一体化政务服务平台投诉建议体系与“好差评”体系、12345热线、州长信箱等渠道的对接联动,及时解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的难点堵点问题,切实以“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。
会议通报了《2023年自治州政务服务能力提升工作情况》。
自治州领导陈亮、莫合塔尔·麦麦提明、哈力旦·吐尔逊、王宏旭、阿尔达克·牙生、卢兴伟参加会议。(全媒体记者 刘媛 侯卫明)
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