【深化放管服】家属可代办！便民举措护航高考政审

“你好，高考政审必须考生亲自去办理吗……”10月21日，阿图什市综合窗口接到麦女士的咨询电话。麦女士说，家中孩子刚做完手术，短期内无法下床，高考政审办理工作已经启动，她担心孩子不能到场，提前致电窗口咨询高考政审办理要求。

窗口工作人员告知麦女士，这项业务无需考生本人到场，家属可代为办理。工作人员逐项告知办理所需材料、提交规范及办理流程，提醒她提前备齐资料，实现一次办结、减少往返。后续麦女士携材料到窗口提交时，工作人员高效完成手续办理。

在每年集中受理高考政审业务阶段，为提升服务群众效率综合窗口安排专人做好政策答疑，通过电话咨询、现场引导等方式，向群众讲清办理条件、材料清单，减少办事群众来回跑，保障考生有序办理手续。针对患病、行动不便等特殊情况，窗口在政策规定范围内落实便民举措，合理优化办事环节，优先受理核验，切实降低群众办事成本。

阿图什市综合窗口持续深化“放管服”，立足政务服务岗位，紧盯群众急难诉求，灵活调整服务方式，不断优化办事流程、畅通咨询渠道，把便民服务落到实处，让规范执法服务更有温度。