【深化放管服】“一窗通办”让群众办事“只跑一次”

“今天太感谢你们帮我办理这么多业务，以前想都不敢想，一个窗口就能全部搞定！”近日，在克州政务服务和公共资源交易中心综合窗口，棉纺企业员工李先生拿着刚办好的户口迁移证明和新身份证受理回执，对窗口民警连声道谢。当天，他在综合窗口，就顺利办结了户口迁移、新身份证申领、驾驶证信息更新三项业务，全程不到半小时。

这是阿图什市深化“放管服”改革、推进政务服务“一窗通办”的一个缩影。近年来，阿图什市聚焦企业群众办事“多头跑、反复跑”的痛点，打破警种壁垒，整合户政、交管等高频业务，在克州政务服务和公共资源交易中心设立综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，让群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。

“过去办这三项业务，得跑派出所、车管所好几个地方，材料还要重复提交，没有两三天根本办不完。”李先生说，他是外地来克州务工的棉纺企业员工，最近因工作调动需要迁移户口，同时身份证即将到期，驾驶证信息也需更新，“本来请了一天假，没想到在一个窗口全办妥了。”

综合窗口通过业务整合、数据共享和流程再造，将原本分属不同警种的业务权限授予综合窗口，并依托政务服务平台实现信息一次采集、多部门复用。群众办理多项业务时，只需提交一套材料，系统自动流转审批，办理时间平均压缩。

一窗通办不仅方便了群众，也提升了我们的服务效能。阿图什市继续拓展“一窗通办”事项范围，推动更多政务服务向基层延伸，让企业群众在“家门口”就能享受到高效便捷的服务。