深耕窗口“一窗通办”服务

7月29日，克州政务服务和公共资源交易中心公安综合窗口开展“一窗通办”业务实战大练兵，依托以训促学、以练促干的实训模式，打通公安便民服务壁垒，扎实筑牢政务服务工作根基，统一规范窗口执法服务工作流程，全面提升公安政务服务标准化、规范化、便利化建设水平。

大练兵坚守练为实战、务求实效的导向，杜绝形式化训练内容，紧扣群众办事高频难题与窗口业务薄弱点位，严格对标“一窗受理、集成服务、一次办结”的标准，科学细化完善练兵实施方案。训练脱离单一理论授课模式，通过流程拆解、实操演练、问题复盘、现场纠错的多元实训方式，贴合窗口日常真实场景，让训练内容更贴合实际需求。

参训民警辅警聚焦户籍业务、出入境咨询、证明办理等日常高频服务事项，全面梳理业务办理准则、材料审核规范、办理流程时限以及常见问题处置办法。围绕跨业务衔接、疑难业务办理、群众咨询应答等核心环节开展实操练习，补齐日常业务短板，细化规范窗口服务细节。依托日常服务积累的经验，汇总梳理群众办事过程中出现的共性问题，组织全员开展深度交流研讨，探索优化办事流程的有效路径，稳步提升业务办理精准度。

公安窗口服务是警民沟通联系的前沿载体，更是展示区域法治化营商环境的关键名片。岗位实战训练聚焦一线服务短板，有效破解综合窗口业务衔接不畅、服务流程不够规范等突出问题，全方位锤炼民警辅警综合业务处置、协同联动服务能力，筑牢全体人员规范执法、贴心服务的理念。

阿图什市公安局持续开展窗口业务实训、技能比拼、服务提质等系列活动，不断优化升级一窗通办政务服务模式。通过持续精简办事流程、升级服务举措、提升履职效能，打造专业化、高效化、暖心化的公安政务服务品牌，切实提升群众的获得感和服务满意度。