优化政务服务 做实便民惠民警务

“平时忙着务农、务工，没时间跑远路办手续，现在在家门口就能办户籍业务，省去了来回奔波的麻烦，特别方便。”6月24日，在阿图什市公安局阿扎克镇派出所政务服务大厅，不少办完业务的群众纷纷表示，当下公安政务办事流程更简单、服务更接地气。这也是阿图什市公安局立足基层实际、优化政务服务、落实便民举措的日常工作常态。

阿图什市公安局各派出所政务服务窗口严格落实工作制度，窗口民警按时到岗、规范履职，有序开展各项户政服务工作。结合阿图什市群众以务农、务工为主，日常空闲时间有限的实际情况，公安机关持续精简办事流程、压缩业务办理时限，整合户籍、居住证等高频便民业务，推行“一站式”办理模式。群众备齐相关基础材料后，即可通过资料核对、信息录入、业务确认等标准化流程完成办理，有效减少办事环节，切实降低群众办事成本，切实提升政务服务质效，方便群众办事。

针对老年群体较多、部分老年人不熟悉办事流程、无法自主操作线上政务平台的实际情况，各政务服务窗口均设立便民服务帮扶岗位，安排专人负责引导服务。工作人员主动协助老年群众整理办事材料、填写业务表格，耐心讲解业务办理要求、解答群众咨询，为老年群体提供便捷办事通道，保障老年人顺利办理各项户籍业务。

为让便民利民政策落地见效，打通政务服务宣传堵点，常态化开展线下宣传，各基层派出所依托集市、社区、村居等人流密集区域，通过多种宣传方式，普及户籍办理、证件换补、便民政策等相关知识，让群众全面了解公安政务服务事项、办理条件及流程，进一步提升群众对公安便民政策的知晓率。

针对独居老人、残疾人、行动不便等特殊困难群体的办事难题，阿图什市公安局主动延伸服务触角，常态化开展上门为特殊群体办理户籍变更、证件换领等业务，并提供送证服务，切实解决特殊群众出行难、办事难的实际问题，把便民服务落到实处。

阿图什市公安局将持续立足为民服务本职，聚焦群众办事需求，持续优化政务服务举措、完善服务模式、提升服务水平，扎实做好政务服务各项工作，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。