“在一个窗口就能把出入境签注和驾驶证换领业务都办好了，效率太高了！”10月27日，市民阿女士在阿图什市政务服务中心公安专区办理业务时，对“一窗通办”带来的便利赞不绝口。如今，“分头跑”到“一站办”，已成为阿图什市公安机关深化公安行政管理服务改革、优化政务服务的缩影。此举确保公安政务服务高效便捷、惠及群众、激发市场主体活力，更好地服务经济社会高质量发展。

整合窗口“少跑腿”

只推“一扇门”，解决“一揽事”。围绕群众办理业务时面临的“多次跑、耗时长”等“堵点”，阿图什市公安局全面推进公安政务服务改革，整合多层级、多警种业务，在市政务服务中心公安窗口打造集成交管、户政、治安、出入境等业务的公安窗口。

专区设置服务窗口，除必设专窗外，还全面推行“综合窗口”服务模式。群众只需取一次号、到一个窗口，即可办理多个警种业务，有效解决了以往“多头跑”的问题。同时，为推动服务标准化、高效化，公安窗口创新实施统一管理与议事协调机制。这一机制有效破解了过去派驻人员“多头管理”的难题，推动服务质效持续提升。

线上线下“提质效”

在线下服务全面优化的同时，线上服务也同步提速。依托公安厅“互联网+政务服务”平台，阿图什市公安局推动全程网办，群众好评率接近98%。

针对老年人、儿童等人群自助操作能力较弱的情况，公安窗口贴心设置人工照相演示板。演示板分别图示了办理各类业务时拍照的要求、姿势等规范操作流程，确保群众“只跑一次”。

便民服务“零距离”

“太方便了，在家门口的服务大厅就能一次完成换驾驶证和开具户籍证明这些业务！”市民海女士在行政服务大厅使用自助体检机完成换领驾驶证的体检后，便在窗口顺利办理了驾驶证换领和户籍证明业务。她欣喜地表示：“以前办事四处跑，现在就近就能办好，公安的服务太贴心了，必须点赞！”

阿图什市公安局将公安窗口服务模式向基层推广，公安综合窗口和“一站式”服务派出所，让改革成果真正惠及每一位市民，进一步减繁增效，通过减环节、减材料、减时限，持续提升服务质量。

打造服务“新样板”

阿图什市公安局从制度层面固化改革成果，推动公安政务服务走向规范化、标准化、长效化。系统构建“市域一体、标准统一、高效集约”的公安政务服务体系。

阿图什市公安局制定并完善《关于进一步加强全市公安政务服务工作的指导意见》，从窗口建设、业务流程、服务标准等方面系统推进，确保便民举措落地见效、长效运行。通过制度保障与机制创新，推动公安政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级。

从“群众跑”到“数据跑”，从“多次办”到“一次结”，从“多窗跑”到“一窗办”，阿图什市公安局正以服务的“硬升级”和“软实力”，践行“人民公安为人民”的初心使命，持续打造有温度、有质效的公安政务服务品牌，为优化法治化营商环境、服务经济社会高质量发展注入公安力量。