“办理出院不需要到各个窗口排队奔波，在病房就可以进行结算，真的太方便了。”在甘肃省人民医院心内科病区，护士程璐正通过自助机为来自金昌市的患者办理出院结算，高效、快捷的办理服务让患者家属连连称赞。

医院在病区护士站开设“一站式”出院服务，患者只需要提供身份证或医保码，通过自助机3分钟就能完成出院结算，同时还可以打印电子结算发票和电子费用明细清单，真正提升了患者的就医体验。

“真是太好了，慢特病在门诊治疗可以跨省直接结算，再也不用跑回宁夏办理报销了。”提及甘肃实行的5种门诊慢特病实现跨省直接结算政策，在门诊做放疗后费用可直接在医院结算报销，吴女士赞不绝口。异地就医直接结算是一项为人民谋福祉的重要民生工程，甘肃省医疗保障服务中心精简备案手续，优化备案流程，推出一系列切实有效的服务举措，方便参保群众异地就医需求。2024年，全省跨省、省内异地就医住院费用直接结算率分别为86%、98%，累计为患者减少垫资超302亿元。

健全服务体系打通服务群众“最后一公里”

“以前来医保服务大厅办业务，需要到两三个窗口走手续，赶上办业务的人多，就得一两天。现在只需要在大厅的任何一个窗口提交上材料，很快就能办结”，前不久，到省直服务大厅医保窗口办理业务的吕女士说。

甘肃省积极推进“综合柜员制”和“最多跑一次”，实现一窗受理、一站式服务，有效提升群众体验感。在乡村两级设置医保服务站（点），将18项经办服务事项下沉乡镇（街道）、12项事项下沉村（社区）；将门诊慢特病审核认定工作下沉到有条件的定点医疗机构，打通服务群众的“最后一公里”。推动医保经办服务数字化转型，向参保单位和个人提供“网上办”经办服务66项，为参保个人提供“掌上办”服务40项，医保政务服务更加便捷便民。

责任编辑：孙瑜壑