阿图什市人民政府门户网站“市长信箱”是市政府领导与人民群众联系沟通的重要桥梁，是面向社会公众设立的专用电子信箱，是解决经济社会生活中的重大突出问题的重要渠道。

一、受理范围：对经济建设、发展环境、城建城管、社会管理等方面的意见和建议；对市政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的意见和建议;对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议。

二、对反映或投诉的问题，不属于“市长信箱”受理范围和已进入或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定途径解决的事项，将不予受理；

三、邮件应署真实姓名，并注明本人的具体联系方式，以便保持联系、核实内容、反馈结果，对没有联系方式、无法核实的匿名邮件，将不予受理；

四、邮件要简明扼要，主题明确，表述清楚，原则上一封信只能反映一个问题，对主题不明确、表述不清楚的邮件，将不予受理。