为建立完善消费者权益保护社会共治体系，促进消费扩容提质，营造放心的消费环境。近日，阿图什市市场监督管理局召开辖区ODR企业约谈会。

会议通报了本年度8月份全州12315投诉举报问题、放心消费创建和ODR企业工作开展情况，向企业普及相关知识。阿图什市市场监督管理局党组书记张林同志就ODR企业投诉受理解决的具体要求和存在的问题进行了详细讲解。

会议强调，各企业要在思想上高度重视，充分认识推进企业ODR工作意义重大，切实增强工作责任心和使命感。各企业要认真对照上半年重点工作反馈问题，对标对表、查缺补漏，积极建立和完善消费纠纷和解机制。企业还应切实履行社会责任，主动化解消费纠纷，提高投诉案件调解成功率，努力将消费纠纷解决在源头。

此次约谈会，使参会者进一步认识了ODR企业的发展意义和职能职责。各参会企业纷纷表示要在行动上积极落实，切实履行第一责任人责任，及时处理回复消费投诉，确保不超期、不逾期，增强活跃度，充分发挥消费维权新模式的引领作用。