本年度报告依据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，由国家税务总局阿图什市税务局编制。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日至2019年12月31日止。如对本年度报告有疑问或有其他建议，请与阿图什市税务局信息公开办公室联系（地址：阿图什市建设路1院；邮编：845350；电话：0908-4223481）。

一、总体情况

2019年国家税务总局阿图什市税务局在阿图什市党委、人民政府的统一部署指导下，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，切实从阿图什市税务实际出发，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务。严格按照政务公开要求，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断增强政府信息公开实效，不断提升政府信息公开的质量和水平，切实推进了政务服务规范化和透明化。

（一）主动公开情况

（一）及时更新公开内容。依法依规、及时准确发布权威信息，运用多种方式，深入浅出、通俗易懂地发布政策解读信息，全面深入介绍税收政策背景、主要内容、落实措施及工作进展，提高政策知晓度和传播率。

二是及时公开税务行政信息。通过门户网站及时更新全局概况、领导简介、机构概况、人事任免信息、纳税服务热线电话、税务干部违纪举报电话、政府信息公开电话等信息。及时发布各类税收工作动态、行政许可事项、重大决策和重要事项等内容，有力地保障了纳税人的知情权。

三是及时公开纳税服务信息。在办税服务厅公开服务承诺制、首问责任制、办税服务厅服务规范、限时办结制等服务制度，在服务承诺制中对预约办税、延时服务等做了承诺；结合“税收宣传月”、五四青年节等活动，成立减税降费青年突击队，通过上门辅导、户外贴海报、发放宣传册、电话、短信、微信宣传等方式进商场、社区、学校、机关、企业、农村等全覆盖宣传减税降费相关政策。共向辖区纳税人通过电话宣传26800次，通过短信宣传127500次，通过微信宣传852次，办税服务厅干部面对面宣传5250次，张贴海报、发放宣传材料17000多张，企业大走访填写“减税降费联系卡”一对一辅导1258次，红利账单推送1753户，组织纳税人培训26次，开展税企座谈会7次，通过电视台媒体宣传6次，制作宣传横幅22条，出租车宣传532辆，公交车宣传33辆，大型LED宣传屏宣传5台，营造良好的改革氛围与舆论；推进重大服务举措公开，全力聚焦减税降费，优化营商环境，创新宣传便民举措和深入辅导政策解读，最大限度让纳税人应享尽享，应退尽退，不断提高纳税服务水平，开展“纳税服务进企业”税收宣传活动，热情解答纳税人难点、痛点问题。制作“减税降费宣传手册”、“便民办税服务宣传”、“小规模纳税人申报流程解析图册，展示税务部门优化税收营商环境的新思路、新举措。

四是及时回应社会关切。围绕各时期税收改革热点问题，扎实做好减税降费改革、个人所得税改革、深化增值税改革、环境保护税征收等与纳税人密切相关的热点回应，及时准确发布权威信息，为广大纳税人解疑释惑。

（二）依申请公开情况

2019年，阿图什市税务局未收到依申请公开信息的情况。

（三）政府信息管理情况

为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，阿图什市税务局着眼于建立政务信息公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。及时成立由主要领导任组长、其他局领导任副组长、机构各部门负责人为成员的政务公开领导小组，办公室对具体工作进行协调好落实，并设置政务公开专职岗位具体负责政务公开工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的政务公开工作格局。二是建立健全各项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等制度，促进政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。

（四）平台建设情况

依托政府门户网站、办税服务厅公告栏等多种平台，及时公开相关涉税信息，让纳税人缴费人第一时间了解政策动态。一是公开内容更加充实。对政务信息公开的范围、政务信息公开的内容、政务信息公开的形式、政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息公开以及已公开内容存档备查工作。二是公开时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把纳税人缴费人最关心、最需要了解的事项及各项税收优惠政策作为政务信息公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。

（五）监督保障情况

在狠抓内部制约机制的同时，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。强化督查制度，将政务信息公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。定期对局机关相关科室政务公开工作进行通报，确保该公开的事项都公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

2019年，国家税务总局阿图什市税务局深入推进依法行政、全面推进政务公开，强化政务公开组织保障，不断提升阿图什市税务局政务公开水平，但对照上级的要求和公众的期望，还存在一些不足，比如，信息公开工作培训力度还需增强，公开的渠道及内容形式仍需进一步丰富等。

（二）改进情况

国家税务总局阿图什市税务局进一步健全信息公开机制，加强业务培训和交流，加强信息公开的保密审查力度，依法依规做好保密审查，紧密关注社会舆论焦点，做好舆情监控工作，不断提升政务公开工作能力；深化主动公开内容，以门户网站为主要阵地，结合办税服务厅、税收宣传栏及日常税收宣传等信息公开渠道，进一步拓展和完善信息公开的内容和形式，高质效完成信息公开工作，为公众提供更全面、及时的信息服务；持续做好政策解读，借助传统媒体与新媒体渠道解读各类税费政策特别是减税降费政策，适时回应社会关切；积极稳妥做好依申请公开工作，保障公众的合法权利，确保政府信息公开的全面性和及时性，不断提升税务部门政务公开水平，让群众通过政府信息公开看得到、听得懂、能监督税务部门的各项工作。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

阿图什市税务局

2020年1月13日

（此件公开发布）