国网克州供电公司积极应对，全力以赴做好疫情防控供电服务保障工作，确保电网运行平稳、生产经营有序、客户可靠用电，坚决打赢疫情防控阻击战和电力保供攻坚战。

成立25个供电服务保障小组坚守一线，派遣专人解决客户用电困难诉求。积极宣传“网上国网”APP、支付宝、微信等线上办电缴费方式，引导居民足不出户办理业务，并安排供电服务指挥中心（配网调控中心）服务监督班24小时值班，确保线上受理渠道畅通，及时解决客户电费账单、电费缴纳、办电申请、故障报修等问题。保障广大客户疫情防控期间用电无忧，严格落实疫情防控期间居民“欠费不停电”措施，保障客户用电和服务“不间断”。

同时，组织天山雪莲共产党员服务队主动对接地方政府相关部门，了解掌握疫情防控用电需求，对政府部门、卫生防疫机构、核酸检测点、医院等重点防疫保供电单位开展用电检查和保供电工作，对检查中发现的隐患缺陷，督促尽快整改落实，确保相关防疫重点单位安全、可靠用电。

截至目前，已开展电力线路设备特巡89条次，消除隐患缺陷56处，调整运行方式3条，断路器定值整定8处。针对辖区内48处疫情防控重要场所，组建24小时应急抢修队伍4支，供电服务小组21组、涉及人员78人、应急抢修车辆25辆，应急电源车6辆，备品备应急抢修物资准备充足。

国网克州供电公司营销部（配网管理部）主任王思敏说：“公司全体职工积极做好疫情防控期间保供电工作，完善网格化服务举措，强化线上线下服务保障，为防疫工作和人民群众提供强有力的电力支撑和优质服务，以实际行动践行‘人民电业为人民’的宗旨。”（记者杜晓轩通讯员刘学文王亚南）