今年以来，阿图什市公安局牢固树立以人民为中心的发展理念，持续深化“放管服”改革，紧紧围绕企业需求和群众急难愁盼问题，以提升政务服务质效为抓手，推出多项便民惠民暖心举措，不断优化营商环境，立足“小窗口”做好“大服务”，为便民利企“加速度”。

“热心”打造亲民窗口

在户籍工作中，对群众态度端正，始终坚持“一张笑脸相迎，一片真心办事，一句好话暖心”服务理念，让群众在办理业务过程中享受到窗口暖心的服务。开通整合业务窗口更新功能区域布局，优化资源配置和通办流程。梳理涉及的户政、交管、车驾管、出入境等97项业务，实行“一窗通办”。“全科窗口”统一受理多警种高频简易事项，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式，形成公安业务闭环体系、审批服务事项内部流转，让群众少跑路不再是空话。

“贴心”打造为民窗口

从细微处入手，对服务大厅进行装修改造，做到办公场所明亮、整洁、有序，并配备纸笔、梳子、镜子等便民设施，悬挂窗口服务政务公开内容及办事指南，推进面对面、敞开式办公模式，全力满足群众需求，全程提供保姆式服务，努力为群众创造一个“舒心”的办事环境。

“真心”打造亲民窗口

对群众反映的难点问题不掩、不避、不瞒、不拒，制定有效措施对策，立时、立效、面对面解难释疑，切实让群众明是非、辩事理，消除心理上的顾虑和压力，增强对公安工作的认同感和满意率。进一步转变为民服务理念，强化思想意识和行为规范，始终保持良好、真诚的服务态度，对待工作求真、求实、求新，对待群众真心、真意、真诚，不虚、不伪、不哄、不骗，心贴心、面对面，积极帮助群众解决实际困难和问题，切实让群众信得过，靠得住，有事能办，有话敢讲，使群众主动贴近公安工作，增进理解和信任。

政务服务一小步，便民惠民一大步。阿图什公安用心用情为人民服务，以“让群众少跑路、让数据多跑腿”，实现群众办事“只进一扇门，办成多件事”的目标，切实让群众享受到更便捷、更高效的公安服务，彻底打通服务群众“最后一米”，持续提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。