阿图什市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于打造令人民满意的政务服务窗口，通过深入推进“一窗通办”改革，构建“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的新型政务服务模式。

一窗多能简化办事流程

过去，市民在办理多项业务时需要在不同部门间奔波，耗时耗力。如今，市公安局积极整合资源，科学调整岗位分工，优化业务流程，将户政、车驾管等高频业务窗口整合为“一窗”。引入“三合一”政务服务一体机，实现了一套设备、一次采集、全警种共享，极大缩短了群众办事时间。

市民李春华身份证与驾驶证双重遗失，按以往做法要先前往派出所补办身份证，再去车辆管理所办理驾驶证，流程繁琐且耗时。如今，李春华无需再为部门间的奔波而烦恼，办理过程流畅高效。“以前办理这些业务需要到不同的部门窗口办理，跑动多，时间也长，现在在一个窗口就能办理完成，很方便。”李春华说。

立足“小窗口”做优“大服务”

针对不同警种服务大厅分散、群众办理业务需来回跑的问题，市公安局通过增设综合受理窗口和自助设备，实现了户政及交管等跨警种业务“一站式”受理。

市民张博亲身体验后赞不绝口：“几分钟领取到身份证，‘一窗通办’窗口太方便了。”

针对特殊群体，市公安局开通“绿色通道”办证服务，为有困难、行动不便、交通不便的群众提供预约、上门服务，全面落实“最多跑一次”措施。同时，注重培养全科民警，对窗口民警进行全方位培训，涵盖业务知识、文明礼仪、服务规范、法律法规等方面，推动窗口跨警种业务的高效融合，实现了窗口民警从“专业专家”向“全科全能”的转变。（实习记者 米合丽努尔·依拉木 通讯员 热依拉·马合木提）

责任编辑：孙瑜壑