消费者米女士在阿图什市华为专卖店以8100元价格购买一部iphone13plus手机。在使用一个月后，手机出现死机情况，送至店家维修，店主称是系统原因导致无法开机，更新一下系统即可解决。但消费者怀疑手机存在质量问题，只要求退款，找店家多次无果后，投诉12315平台，解决赔偿问题。

阿图什市市场监督管理局接到投诉后，与双方联系了解情况后进行调解。经调解，消费者同意退款7200元，消费者表示满意。

消费提醒：在购买手机前，消费者就应该下足功夫充分了解自己想要购买的品牌、款式以及功能等详细信息，在选购过程中应该明确自己的购买意向，货比三家，做到理智、诚信消费。在购买手机时，要向商家索取发票，并保存好发票及三包凭证、以便发生纠纷时能维护自己的合法权益。此外，在购买手机时要注意产品使用说明和产品标识是否规范齐全，以及是否有3C认证和进网许可证标记，根据我国《中华人民共和国产品质量法》的规定，所有在国内生产和销售的产品都应用规范简体中文标明厂名、厂址及合格证。