11月1日起，今年“双十一”的第一波快递高峰到来，也是包邮后首个双“十一”。来自州邮政管理局的统计数据显示，截至发稿前，全州邮政快递业务量已超过255万件，同比增长212.17%左右；投递量超过1380万件，同比增长43.95%左右。

州邮政管理局提前部署、及早谋划，召开旺季服务保障工作动员部署会议，督促相关邮政快递企业做好人员、车辆、场地、设备等能力储备，持续推动行业高效运转，保障优质服务供给，确保旺季期间行业安全、畅通、平稳运行，保障网购商品送达顺畅，切实提升服务质量和客户满意度。

州邮政管理局党组书记、局长郑黎明说：“州邮政管理局提高系统谋划和协调推进能力，做好统筹发展和安全、统筹城市和农村、统筹前端和末端，注重服务质量、注重安全稳定、注重权益保障，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季，确保克州寄递渠道安全、平稳、畅通。”

此外，州邮政管理局还综合运用12305申诉服务热线、信箱等多种方式畅通消费者申诉渠道，推动邮政快递企业在努力提升服务质量的同时，不断优化申投诉处理工作，及时答复解决群众诉求，及时办结各类投诉申诉。（全媒体记者 高萌 朱鑫）